کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی این سایت به دقت ملاحظه فرمایید. سایت اف 10میزبان علاقمندان به تکنولوژی و خریداران اینترنتی است، محیطی همراه با احترام و صمیمیت. اما بدون رعایت قوانین سایت حفظ این فضا ممکن نخواهد بود. این قوانین به منزله توافقی میان اف 10و شما هستند که با ساختن حساب کاربری یا استفاده پیوسته از سایت، آنها را می پذیرید. . فلذا توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین اف 10از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌هایا اف 10منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است و در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های اف 10 تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده شما از سایت به معنی قبول نمودن هرگونه تغییر است.

مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت اقدام می نماید.

شیوه پرداخت کالا

با توجه به اینکه اف 10یک فروشگاه اینترنتی میباشد و سیستم مکانیزه حسابداری آنلاین برای آن تعبیه شده است فلذا کلیه سفارشات و خرید ها و شیوه ارسال مشتریان فقط و فقط از طریق سایت امکان پذیر میباشد

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

اف 10خود را ملزم به حفاظت از اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند میداند و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد . گرداوری مطالب و محتوای تولید شده توسط اف 10، از طریق فضای مجازی و وب سایت شرکت های تولید کننده کالا انجام خواهد شد فلذا حق انتشار آن دسته از مطالب که بر اساس آزمایشات فنی و … توسط پرسنل مجموعه نگاشته شده برای اف 10 محفوظ می باشد .در صورت استفاده از هر یک از خدمات اف 10، مشتریان مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده آنان است.

ثبت سفارشات در سایت

روزهای کاری شرکت شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات انجام می‌‏شوند.

ثبت کالا و خرید آن به منزله آگاهی کامل کاربر از کالای انتخابی و قیمت ارایه شده در بازار ، با توجه به نوسانات قیمتی می باشد .

اف 10به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.اف 10 در تلاش خواهد بود کلیه سفارش‌‏های ثبت شده به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و ایمیل به اطلاع کاربران برساند. اف 10 همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی اف 10به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای اف 10 محفوظ است . وارد کردن اطلاعات صحیح هنگام سفارش کالا جهت دریافت الزامی است. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات اشتباه یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. همچنین دریافت کالا منوط به احراز هویت از طریق کارت شناسایی خواهد بود

خسارت در هنگام حمل و نقل

تلاش ما بر آنست تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر (به انتخاب کاربر ) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است

سرویس ۷ روزه مهلت تست

در راستای حقوق کاربران اعلام میگردد که کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود.

برخی کالاهای مصرفی از قبیل کارتریج طرح و … شامل این سرویس میباشد . لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش اف 10کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از این سرویس فوق می‏‌شود. فلذا تاکید میگردد اشکال‏‌های فنی کالا که در اثر استفاده نادرست کاربر ایجاد میشود باعث حذف سرویس فوق خواهد شد آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و جهت اطلاع بیشتر شرایط مربوط به خسارت در هنگام حمل و نقل را مطالعه فرمایید. برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه اف 10ضمن مطالعه بخش مربوطه، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط اف 10دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

ارسال دیدگاه(نظر) توسط کاربران

آن دسته از کاربرانی که قصد ارسال نظر در مورد کالاها را در سایت دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند: تایید شدن نظر منوط به آگاهی و پذیرش کاربر از این قوانین می باشد

کلیه نظرات میبایست با زبان فارسی نگاشته واستفاده ازهرزبان دیگری ممنوع میباشد

نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.

کشیدن حروف یا کلمات با استفاده از صفحه کلید – استفاده ی مکرر از یک کلمه یا حرف – بیان مطلب تکراری با نگارش های متفاوت لازم به ذکر است که رعایت استاندارد تعداد کاراکتر مطلوب برای نقد مناسب ضروری است

برای ارسال نقد، لازم است کاربران تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنند. در غیر اینصورت نقد مورد نظر تایید نخواهد شد.

نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد. بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد نه به صورت مطلق.

جهت احترام به وقت بازدیدکنندگان سایت و نقدها، لازم است نویسندگان نقد مطالب غیر ضروری را در نقدشان حذف کرده و تا حد ممکن تنها مطالب ضروری و مفید را در نقدشان لحاظ کنند.

با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.

تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.

هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.

تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

کاربران سایت به هیچ وجه نباید در بخش نظرات مبلغ “قیمت” را ثبت نمایند یا درباره قیمت اظهار نظر کنند.

از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

“نام کاربری” ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.

با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.

تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.

ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.

لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.

کاربران در نظر داشته باشند که اف 10، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.

محتوا و نقد و بررسی اف 10 از محصول

اف 10 نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است اف 10تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از هر گونه خطا باشد. فلذا خرید کاربران از سایت بدین منزله میباشد که کاربر کلیه اطلاعات محصول را از طرق مختلف شناسایی و سپس اقدام به خرید کرده است ، بدین منظور پیشنهاد میگردد قبل از خرید محصول و قبل از عملیات پرداخت موفق از درگاه بانک ، منتظر تماس همکاران بخش فنی جهت جلوگیری از هرگونه خطای احتمالی باشید .

سیاست قیمت محصول

سیاست قیمت‌‏گذاری در اف 10مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در اف 10قیمت‏‌های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند. کاهش و یا افزایش قیمت یک کالا در بازار و سایت های دیگر ممکن است براساس نوع سیاست گذاری شرکت های مربوطه ، شیوه های بازاریابی ، نحوه ارایه خدمات و … متفاوت باشد .

در اندک مواردی و در صورت وجود – 1-نوسان‌‏هایی در بازار ۲- اشتباه در قیمت‌‏گذاری ۳- درج اشتباه فنی محصولات، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، اف 10موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید.